İade Politikası

İade Koşulları

Mazzgord.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak sanat eserleri ve özel üretim ürünler olması sebebiyle iade politikamız aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:

• Orijinal Tablolar: Satın aldığınız orijinal tablolar, teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde, ürünün orijinal ambalajında ve hiçbir hasar görmemiş olması şartıyla iade edilebilir.
• Kanvas Baskılar: Özel olarak sizin için üretilen kanvas baskılar, kişiselleştirilmiş ürün kapsamında değerlendirildiğinden, üründe herhangi bir üretim hatası olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.
• Hasarlı Ürünler: Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar veya üretim hatası tespit ederseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 24 saat içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda ürün değişimi veya iadesi yapılacaktır.

İade Süreci

İade talebinizi iletmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İade talebinizi info@mazzgord.com adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuz üzerinden iletebilirsiniz.
2. E-postanızda sipariş numaranızı, iade gerekçenizi ve varsa ürün ile ilgili fotoğrafları paylaşmanız, sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.
3. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
4. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, ödeme iadesi en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

İade Kargo Ücreti

Üründe herhangi bir üretim hatası veya hasar olması durumunda, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Bu durumda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek anlaşmalı kargo firması bilgisini almanız gerekmektedir.

Müşteri kaynaklı iade taleplerinde ise kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

Değişim

Satın aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değişim talepleriniz, stok durumuna göre değerlendirilecektir.

Değişim işlemlerinde, ürünlerin fiyat farkları hesaplanarak, gerekli ödeme işlemleri gerçekleştirilecektir.

İptal

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@mazzgord.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Sipariş iptal edildiğinde, ödeme iadesi en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

Yasal Haklar

Bu iade politikası, tüketicinin yasal haklarını etkilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır.